【经典案例】供应链数字化转型，要不要转？怎么转？-JIUSHINI

【经典案例】供应链数字化转型，要不要转？怎么转？

典型案例

2021-09-01 13:11:27

供应链和数字化转型都是企业高质量发展的重要引擎。国务院提出“以供应链与互联网、物联网深度融合为路径，创新发展供应链新理念、新技术、新模式”的要求。我国企业明白供应链数字化转型的重要性，希望通过转型更好地满足行业发展的要求，在市场中获得竞争优势。然而，不少企业存在不了解、不敢转、不会转、转不好的问题。为此，本文将对数字化、供应链数字化转型、转型的意义、情况和方法进行介绍。

一、何为数字化、数字化与信息化的差异

随着信息技术和商业的发展，数字化成为众多企业和普罗大众的口头禅，也成为企业心里改变商业、迎来新的创新机会的法宝。通过各种技术手段将复杂多变的信息转化为数据，并利用这些数据获取新的利润增长点和价值创造点，甚至创新商业模式，这就是数字化。企业数字化转型则是企业出于解决问题、创造价值、提升收益等目的，持续地将数字技术应用到业务运营和转型的过程。

当谈及数字化时，不少人会将数字化和信息化两个概念等同或者混淆。虽然两者是存在一定的联系，但信息化和数字化在定位、技术、影响上都存在差异。企业信息化是借助ERP、OA、BI等信息技术，将企业日常流程固定化、数据化，进而降低企业内部人员在流程执行和管理上的难度，提高企业的管理效率。企业数字化则是在传统信息技术和大数据、AI等数字技术支持下，分析沉淀在业务系统中的原始数据，指导企业业务的运行和变革。在定位和范围上，信息化定位于支撑业务、服务企业内部管理，而企业数字化则是利用数据驱动、引领业务，与业务共同创造企业价值。在技术方面，信息化主要围绕着ERP、OA等传统的信息技术，而企业数字化除了涉及信息技术，还需要互联网、大数据、云服务、AI等数字技术的支持。

从影响来看，信息化的影响侧重在企业供给端，而数字化使得企业兼顾供给端和需求端成为可能。90年代信息化的引进，让企业借助ERP、PDM等信息系统，获得经济效益和管理效率的提升。2000年后，信息化应用得到广泛的普及。我国企业开始集成和利用供应链上下游企业的数据，实现企业优化库存、降低采购成本和交易时间的目的。在信息化的时代，供给端的发展和改善是企业关注的重点，而进入如今的数字化时代，技术赋予企业共同发展供给端和需求端、利用需求端赋能供给端的能力。随着生产能力的发展，供过于求已经成为常态。企业需要在新时代背景下，同时从需求端和供给端出发，思考资源配置和价值创造的提升。大数据、云计算、物联网等技术让企业可以更全面、准确地了解需求、发现需求、预测需求，进而设计出顾客满意的产品，更合理地安排原材料供应和产品生产，最后将产品和相关信息更快速、精准地送到顾客手中。

二、数字化供应链的内涵

对于供应链的界定，学界和实践界的认识都是一致的。企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直到产品到达顾客手中的环环相扣的链式过程被称为供应链。数字化供应链则是企业利用信息技术和数据技术来指导供应链计划、预测、执行、决策等活动的过程。供应链关注的重点更多是原材料、零部件的供应及生产、运输环节的配合，ERP、SRM等信息化系统在供应链管理方面的使用。然而数字化供应链不仅仅涉及信息化系统下供给、生产、运输环节的配合，还借助大数据、云计算等数字化技术，增强对需求端的认识和理解，赋能供应、生产、运输等环节。它既包括传统供应链管理的执行，还涵括供应链业务和相关环节的优化和重新设计。

无论供应链还是数字化供应链，它们都是为了实现商流、物流、资金流和信息流整合，从而达到降本增效、获得更高经济效益的效果。在数字化供应链中，供应商、生产/制造商、分销商、顾客依然是商品从生产到销售过程的主要参与者。物流提供商是这一生产、销售业务中的沟通者，将原材料从供应商运到生产/制造商，再将产品从生产/制造商的仓库送到分销商或消费者手中。无论是买卖造成的商流还是运输促成的物流，它们都离不开信息和资金的支持。通信行业的发展促进信息的高速流通，为企业供应链数字化转型构建了底层基础设备。物联网、云计算等数字化技术和传输设备，让企业能了解到顾客真实的潜在需求和供应链上合作伙伴的运作情况，及时地制定、调整计划，做出合理的商业决策。同时，数字化技术和信息传输设备也帮助中小微企业与银行更好地共享信息，助力供应链上的企业完成安全的交易和解决融资困难的问题，进而促进商流、物流、资金流更好的发展。

三、供应链数字化转型的意义

上文我们已经介绍什么是数字化供应链。那么企业供应链数字化转型有必要吗？对此，国家信息中心信息化和产业发展部主任单志广给出了这样的说法：面对数字化浪潮，企业压力很大……数字化转型是企业在全球产业链布局和竞争中的不二选择，企业不转型是等死。也就是说，在数字化和激烈竞争的环境下，企业需要进行数字化转型，而数字化供应链可以是企业转型行动的第一步。

第一，数字化是时代的发展趋势，能激发生产力的活力。技术发展推动着数字化的高速发展，使其渗入到商业和人类生活的方方面面。无论企业是否愿意，它已经被裹挟在时代大潮里，进入了一个夹杂众多新机遇和障碍的、充满不确定性的复杂商业世界。在传感器、标签、智能设备和算法等帮助下，企业可以获取各种流程的实时数据，更加精准地了解、预测需求，设计出贴合用户需求的产品，制定出更优的生产、运输、库存等管理方案。举个例子。京东C2M反向定制平台基于用户数据了解到家长们希望孩子主动喝水的需求，它就与水具品牌富光共同开发了一款能够吸引孩子打开喝水的水壶。在用户未完成下单前，水壶就能到达用户最近的仓库，实现水壶当天到达。据了解，该款水壶在今年儿童节的销量环比增长10倍，在618期间跃居水具品牌排名前五名。数字化的发展打通了供应链各个环节。数字化技术获取用户的真实需求，帮助生产商降低新品的试错成本、缩短开发周期，降低上游供应商的库存和周转效率，促进了分销商销售额的增长。

第二，供应链是企业核心竞争力，是企业在竞争中获胜的决定力量。供应链可以只在某个地区发生，也可以涉及全球不同国家和地区，跨越成百上千个环节和长达几个月或更长的时间。供应链的运作是存在风险的、难以控制的，而供应链链条上的企业利益是相绑定的。一旦链条上任何一个节点或环节出现问题，都会波及供应链其他环节，负面影响供应链上所有企业的价值增值，削弱其市场竞争力。这就要求企业拧成一股绳、劲往一处使。数字化转型能促进供应链上成员在信息、技术、管理、知识等方面互联互通，增强供应链的风险感知能力以及对市场的适应能力和反应速度，能帮助企业优化和细化供应链，获得新的利润源泉。

因此，企业要想屹立不倒、基业长青，进行供应链数字化转型是有必要的。

四、我国企业供应链数字化转型的情况

供应链数字化转型是企业顺应时代发展、获得市场竞争力、保持持续发展的重要举措。在新冠疫情的影响下，我国企业对供应链数字化转型的重要性和紧迫性有了更深的认识。根据2020年中国企业数字化转型研究报告，33.33%非国有背景企业对数字化设施的投资金额增长高达75%，超过50%企业希望通过供应链数字化转型实现业务集成、联动协同，83.4%企业希望通过供应链数字化转型达到降本增效、提高利润率的目的。所有被调研的企业都期望通过供应链数字化转型达到行业和市场的要求，在白热化的市场竞争中获得新的增长机会。

通信行业作为供应链数字化转型中基础设备的提供者，也在积极地进行供应链数字化转型。比如，华为在促进研发设计与制造的数字化融合，拉通客户需求到采购、生产、交付。从采购、登记、到货到交付，90%的业务实现了线上下单、线上跟踪物流、线上验收等全流程数字化管理。再比如，广东联通全面推进业务集约化、IT一体化、服务共享化，搭建以智慧交易、仓储和物流为核心的2B智慧供应链体系，提升采购端智慧调度、仓储端聚合与弹性使用、物流端可视化即时达和全流程大数据分析等能力。

供应链金融服务从供应链上下游交易衍生出来，同时又推动着供应链的交易发展。核心企业、物流商、资金方、信息系统服务商是供应链金融的主要参与者，它们都可以给中小微企业提供供应链金融产品。但是出于资金的限制，商业银行才是供应链金融产品的主要提供方。作为金融产品提供方，最关注的事就是企业是否有能力偿还贷款。因而，大部分金融机构都积极进行数字化转型，通过数字化技术收集到中小微企业的真实交易信息，提高金融服务的风险控制能力。同时，金融机构在数字化助力下更了解企业需求，推出更多赋能供应链金融创新的数字化产品，帮助中小微企业更快地获得融资。

在供应链主要业务环节，靠近需求端的环节（如部分制造商、分销商)具有较好的数字化转型基础，转型相对更容易，更积极。然而，靠近供应端的环节，如原材料供应商，受核心能力和数字化基础薄弱等因素制约，其数字化转型面临较大挑战。2020年初，突如其来的疫情让美的供应链面临巨大的挑战。线上订单快速增长，但美的不了解供应商库存情况，现有材料成本分析难以支持经营决策。为此，美的建立智能化、数字化的供应链体系，拉通供应链上下游的信息，实现寻源和核价业务透明化、2-4小时齐套备料，精准指导供应商发货等，达到提高经营效率、降低企业成本的效果，化解疫情带来的困难。

在分销商方面，天猫的数字化供应链表现相当出色。早期，天猫超市需要3天才将商品送到顾客手中，而现在已经缩到当天甚至一小时到达。阿里巴巴数字化供应链平台基于AI技术和大数据，构建销售预测、品类规划、动态定价、库存分布等模型，通过算法计算引入/替换商品的时间点、确定引流爆品和时间节点，预测商品销量和销售爬坡速度来指导生产商备货，从而为顾客带来更优质的购物体验，促进供应链成员的降本增效，实现合作共赢的良性局面。

虽然我国有不少企业在数字化供应链方面表现优秀，但总体而言，目前我国企业数字化转型发展并不理想，尤其是中小微型制造商、供应商。超过55%的企业未完成基础的设备数字化改造，制造业数字化率不足50%，应用信息技术实现业务集成的比例低于20%。对比欧洲的46%和美国的54%数字化率，我国企业在2020年数字化转型比例只有25%。在数字化转型上，我国企业明显落后。虽然企业们意识到转型的重要性，但是面临着不会转、不敢转、转不好的难题。为此，我们在下文对企业供应链数字化转型转什么、怎么转进行介绍。

四、企业供应链数字化转型的路径

供应链数字化转型不是简单供应链加上技术，而是借助技术使能、赋能业务。在转型中，企业需要：了解当前企业的状况和未来发展，通过沟通讨论获得企业内部对转型活动的认可，制定具体转型方案实施转型计划和方案，评估转型活动、巩固转型成果。

1．了解当前企业的状况和未来发展

花时间审视企业本身，了解企业当前的状况、明确企业未来发展方向。在决定进行供应链数字化转型前，企业需要对企业自身、市场环境、企业所处的行业、行业周期有清醒的认识。企业转型的目的是满足行业发展的要求，在市场中获得竞争优势。清楚了解行业处于哪个阶段、行业周期处于哪种状态和市场发展情况，有助于企业识别出机会，找准切入的时间点和节点。剖析企业自身则是了解企业自身的资源和能力，思考供应链数字化转型达到的效果、资源的分配、转型过程中的潜在障碍等。

在认识当前状况后，企业需要制定供应链数字化转型战略，即基于企业整体和未来发展决定企业在转型过程做什么、不做什么。供应链数字化转型是企业发展的重要长期战略，是企业总体战略的组成部分，以战略指导供应链数字化转型，将会大大地提高转型的成功率。在制定战略的过程中，企业需要思考供应链数字化转型的愿景和使命、定位和目标、新的业务模式和管理模式等。

2．获得企业内部对转型活动的认可

在企业内部沟通、讨论供应链数字化转型，以获得内部成员的理解和支持。这个步骤是经常被企业忽略的。很多企业认为，企业转型由企业高层决定就可以，底层员工不需要了解企业转型的原因，只要按计划执行就好。这种转型方式往往会出现底层员工不配合甚至故意破坏的情况。因为企业内部员工缺乏经验和了解，他们对转型项目感到迷茫，不知道怎么配合企业转型，或者担心转型会损害他们个人利益，进而故意阻碍项目的实施。与企业内部员工沟通、讨论转型，有利于获得员工对项目的理解和支持，获得员工对转型的建议，有助于转型项目的顺利推进。

3．制定具体转型方案

制定切合可行的供应链数字化转型方案。在这一阶段，除了思考具体实施步骤，企业还需要思考企业文化和组织结构的配合。在具体实施方面，企业需要重点关注对新技术的驾驭和整合，即找到技术和供应链业务的结合点，利用技术优化、指导现有的供应链业务和流程。此外，文化氛围营造和组织结构优化也需要企业重点关注。供应链数字化转型意味着企业突破原有的舒适区，以完全不同的方式运作、管理供应链。面对全新的运作、管理方式，员工可能会因为缺乏经验感到迷茫、束手无策，甚至排斥。为此，企业应当鼓励员工积极拥抱数字化、拥抱企业变革与创新，给予员工适应的时间、学习和试错的机会。另外，供应链数字化转型将带来业务流程的变革，需要组织结构支持配合。转型可能带来新的人事变动，企业需要吸引新的技术性、业务性人才加入，并且在企业内部培养能将业务与新技术结合的跨领域人才。

4．实施转型计划和方案，评估和巩固转型成果

实施转型方案，评估和巩固转型成果。在实施过程中，企业需要听取参与转型项目人员的反馈，实时了解项目的进展和障碍，并且制定可预见的阶段性激励方案，保持员工积极参与的状态。在完成供应链数字化转型后，企业应当对转型过程和成果进行评估，为新一轮的转型积累经验，通过制度巩固转型成果。